资产管理销售,是当前金融机构竞争的焦点之一。传统的销售模式已经不再奏效,客户需要更加深入的了解和信任才能成交。如何通过优质的内容建立口碑,带动销售增长,成为了资产管理行业关注的重点。
维度一:深挖客户需求,提供专业解决方案。资产管理销售首先要做好的是了解客户需求,才能提供切实可行的专业解决方案。在大量的客户咨询、接触中,我深刻体会到一句话:好的销售是先销售方案,再销售产品。当我们针对每一个客户的独特需求做出量身定制的资产管理方案后,销售工作才能真正有章可循。我们可以从以下两个方面提高销售额:
一、深入沟通了解客户。通过电话、邮件、面谈等各种渠道了解客户情况,了解客户的需求、态度和投资目标。有了这些基本信息后,就可以为客户精准定位,提供针对性的资产管理方案。
二、精细化的解决方案。根据客户的需求,提供专业的解决方案,注重细节,避免遗漏和错误。针对不同客户,要有不同的资产配置方案,考虑到受益风险、交易费用等多种因素进行量化分析,益于不断提高解决方案的针对性和公正性。
维度二:开设优质内容平台,提升品牌口碑。客户越来越依赖恰当的资讯来做出资产配置决策,销售人员更需要优质的内容来推销产品。然而,如何生产并提供令人信服并深受广大客户喜爱的优质内容,成为销售人员日常工作中不断思考的问题。我所在的公司开设了内容平台的建设,专门提供关于优质的资讯和分析评论来增强客户粘性,提升品牌口碑。
优质内容的重点在于质量和专业。抓住机会,制作高品质的视频和文章,如现场演讲、投资研究报告和专业分析评论,以及一系列融入实际投资经验、技巧和策略的优质资讯。通过优质的内容影响客户,不仅可提升品牌口碑,也带来了业务增长。通过不断地讲述成功案例,并从中汲取经验,在不断累积中,扎实地打造好口碑。
维度三:专业化的销售团队和流程的创建。专业化的销售团队和流程的创建,是一种优质、高效和规范化的销售方式。销售渠道和客户需求的复杂化,需要加强管理,建立专业化的咨询团队,对接国内外资产管家的专业团队,加强客户需求的分析与解决方案的制定,提高销售团队和流程的专业化、智能化和效率化。
一、为销售人员提供专业培训。对销售人员进行专业的理论知识学习和实践培训,提高其专业技能和能力,增强销售人员的自信心。同时,为销售人员提供支持,遇到问题不必猜测,只需获取专业知识,将问题解决。
二、建立完善的销售体系。从销售市场开发、信息整理、销售策划到销售跟踪,建立专门的销售团队负责专业咨询、分析和解决方案,把合适的机会输输出出,加强销售团队的策略性和专业性。
维度四:以客户为中心,打造良性互动体系。依靠数字化平台,以客户为中心,实现导流和用户的二次营销,推出一系列深度扩展产品,增强客户黏性,强化客户体验,维持商家客户口碑。资产管理销售中,如何尊重客户、关心客户、理解客户,让客户真正感受到资产管理单位的良好信誉与专业服务,是成败之关。
一、建立完善的客户信息化管理系统,基于CRM、ERP等系统,实现客户信息管理、市场开发管理、服务质量管理、产品营销管理的全面深入管理,提高服务质量、推进产品升级。
二、完善资产管理销售的新经济平台,利用互联网信息加强线上营销,打造良性互动体系,通过营销转化、电子签名、支付等各种数字化的流程与工具,提高客户反馈及时性,加强团队协作,推进效率提升、成本降低、利润提高。
维度五:持续创新推陈出新提高销售效率与口碑。持续创新是企业成功的关键之一,对于资产管理销售行业也是如此,过于依赖传统销售方法,是打破不了第二个瓶颈的重要原因之一。我们需要在不断探索和试错中寻找创新,提高销售效果与客户满意度。
一、利用人工智能AI、区块链和大数据技术,提高资产管理销售效率,增强能力和专业性,提高销售成功率。例如,利用平台自动化机器人问答BO信息查询快速帮助客户快速处置疑难问题,提高销售团队的响应速度。
二、持续优化及完善销售数字化平台,扩大销售辐射范围,借助大数据和人工智能AI算法,提高各销售渠道的分类效果,并针对性的制定专业推广策略。
资产管理销售,重视优质内容的构建和维护,强化专业化的销售团队和流程管理,通过深度客户关系,打造良性互动体系。同时,不断突破传统销售模式的瓶颈,深挖客户需求、提供专业解决方案,加强综合数字化平台建设,推动销售持续创新与推陈出新。这些新策略不仅带来了客户口碑的提升和销售额的增长,同时也维护和提高了金融产品的专业性和公信力,推进金融行业更好更健康的发展。